職位年薪：45萬

企業(yè)名稱：青島某大型教育集團(tuán)公司

職位描述： 

一.品牌服務(wù) 

1）貫徹執(zhí)行公司的品牌服務(wù)經(jīng)營理念，承擔(dān)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；

2）制定標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化品牌服務(wù)手冊、各崗位工作流程，進(jìn)行督導(dǎo)落地實施；

3）負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊運(yùn)營過程中的每個環(huán)節(jié)的把控和管理，確保品牌價值的有效傳遞； 

4）負(fù)責(zé)門店與總部的匯報溝通反饋、配合執(zhí)行品牌中央品控與監(jiān)督機(jī)制。 

二.團(tuán)隊培訓(xùn) 

1）負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊的人員組建，確保人才的穩(wěn)定性，人員流失率控制； 

2）負(fù)責(zé)定期開展專業(yè)知識、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶接待流程等技能培訓(xùn)； 

3）組織開展員工關(guān)懷活動，月度表彰大會，促進(jìn)員工與企業(yè)之間的交流； 

4）調(diào)動員工積極性，制定中心員工培訓(xùn)計劃，完善績效考核制度，為公司發(fā)展儲備人才。 

三.門店業(yè)績 

1）全面主持店面的日常運(yùn)營管理工作，團(tuán)隊精神狀態(tài)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、展陳、日常作息和班次管理；

2）負(fù)責(zé)客戶的定期盤點與分析，提升客戶轉(zhuǎn)介紹率、復(fù)購率； 

3）負(fù)責(zé)品牌價值的傳播，統(tǒng)籌策劃品牌活動，并落地實施； 

4）負(fù)責(zé)整體運(yùn)營成本與各項費(fèi)用的分解預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，實現(xiàn)運(yùn)營成本控制；

5）處理客戶、員工反饋意見，不斷優(yōu)化店內(nèi)工作，提高顧客、員工滿意度。 

崗位要求： 

1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理、心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)，海外留學(xué)背景最佳； 

2、3年以上早教行業(yè)、兒童教育培訓(xùn)、星級會所、酒店行業(yè)的運(yùn)營管理成功經(jīng)驗。

職位周期：18天